Support

Des options en support technique qui répondent à vos besoins.
PB Infoserv Inc a su adapter ses services en support technique pour répondre à la demande du marché. Ses clients sont donc en mesure de choisir parmi des options qui leurs conviennent sans restrictions ni obligations désavantageuses.
Ainsi, les options de support technique PB Infoserv Inc. sont regroupées en 4 services pratiques.
1. AS-TECH (support technique et informatique aux usagers)
2. AS-NET (service de gestion et d'entretien de réseau)
3. AS-WEB (service de gestion de site web et de domaine)
4. AS-GO (banque d'heures en services TI sur demande)

AS-TECH

Ce service s'adresse aux entreprises désireuses de bénéficier des ressources consultatives s'ajoutant à leur savoir faire existant en techniques bureautiques. C'est le service parfait pour répondre aux questions techniques courantes des usagers. Ce service permet de gagner du temps et d'augmenter la productivité du personnel en réduisant le temps de recherche de solution aux problèmes reliés à l'utilisation de leurs logiciels.
Les banques d'heures AS-TECH sont offertes par forfait de 10h et plus, pouvant aller jusqu'à des contrats annuels complets en impartition. Selon la quantité choisie, une escompte est appliquée sur le tarif régulier de consultation et cette dernière varie en fonction de la banque d'heures choisie.

AS-NET

Ce service a été mis en place pour les PME qui ne peuvent se permettre de bénéficier d'une personne dédiée à gérer adéquatement leur parc technologique. Encore une fois, ce service est fait d'options à la carte où le client peut construire de façon assistée son propre plan de maintenance et de gestion de ses équipements. Il comprend aussi une ressource conseil précieuse qui évite souvent aux décideurs de commettre des erreurs pouvant avoir un impact sur le flu quotidien des opérations de gestion.
Le service AS-NET est mis à la disposition de nos clients par le biais d'un contrat d'entretien. Ce contrat est évalué en fonction de la quantité et de la nature des équipements visés et des options d'entretien choisies par le client.

AS-WEB

Vous avez un site Internet mais avez perdu la trace de son concepteur ? Vous voulez changer de webmestre ? Vous désirez simplement repousser les limites de votre site web actuel ? PB Infoserv Inc. offre une gamme complète de services Web pour vos stratégies de communication et de marketing faisant appel à Internet.
Ce sont des contrats annuels offerts sous forme de banque d'heures débitable selon les besoins ou par prestations mensuelles fixes. Selon la nature et la complexité de vos besoins, il nous fera plaisir de vous proposer le plan qui sera le plus avantageux pour rencontrer vos objectifs Web.

AS-GO

Cette dernière option est très populaire auprès des entreprises possédant un parc informatique de 5 postes et moins. Cette recette est constituée d'une banque d'heures en service de consultation technique "sur demande". C'est donc le client qui décide comment elle sera utlisée en fonction de ses besoins émergents, urgents ou non.
Ce service peut aussi servir à des fins d"audits internes, en complément de projet ou à la gestion de projet dans son ensemble, pour évaluer les connaissances de tout candidat potentiel en TI, etc.

SUPPORT À DISTANCE

Un temps de réponse rapide est essentiel pour vous et pour nous. Notre infrastructure nous permet de supporter votre réseau informatique à distance et de vous offrir un temps de réponse plus rapide.
CONTRAT DE SUPPORT
N’hésitez pas à nous appeler ou écrire pour prendre rendez-vous avec nous pour discuter de nos contrats de support.

ENTRETIEN PRÉVENTIF

La santé de votre parc informatique est critique pour l’opération de votre entreprise. L’entretient préventif comprends le dépoussiérage des ordinateurs et des serveurs, la vérification des périphériques, la mise à jour du système d’exploitation, l’élimination des virus et logiciels espions.